테스웨이, 페달 보조 센서 유지보수 및 애프터 서비스 표준 개정

Tesway는 파워트레인의 가장 민감한 부품 중 하나에 대한 모델 매칭 규칙과 애프터 서비스 조건을 설정하여 전기 자전거 라인업 전반에 걸쳐 사용되는 페달 보조 센서(PAS)에 대한 유지보수 및 교체 지침을 발표했습니다. 이 센서는 페달링 케이던스를 읽고 모터 보조를 트리거하므로 센서 상태는 승차감과 시스템 신뢰성에 직접적인 영향을 미칩니다. 회사는 개정된 부품 공급 프로세스가 보다 정확한 수리 지원과 라이더에 대한 더 긴 보장을 제공하기 위한 것이라고 밝혔습니다.

부품 선택 및 호환성

센서는 모터가 언제 얼마나 많은 전력을 전달하는지를 제어하므로 올바른 모델 선택이 중요합니다. Tesway는 전기 자전거 모델마다 모터 커넥터와 신호 프로토콜이 다르므로 교체 센서는 설치 작업이 시작되기 전에 차량 모델과 정확히 일치해야 한다고 언급합니다.

기술적 호환성을 보장하기 위해 회사는 모델 매칭 유통 정책을 적용합니다. 고객이 특정 센서 변형을 주문하면 Tesway는 해당 모터 코어 부품을 함께 공급합니다. 번들 접근 방식은 부품 불일치로 인한 설치 실패를 방지하고 수리 후 드라이브트레인을 공장 성능 표준으로 복원하도록 설계되었습니다.

해당 정책에 따라 센서와 동반 모터 부품은 상호 교환 가능한 예비 부품이 아닌 단일 매칭 세트로 취급됩니다.

애프터 서비스 및 보증 조건

Tesway는 보증 기간, 지불 옵션, 응답 시간 및 운송 보호를 포함하여 센서 교체에 적용되는 서비스 표준을 발표했습니다. 조건은 아래에 요약되어 있습니다.

2년 보증은 정상적인 사용 중에 발생하는 제조 결함 및 품질 문제에 적용되며 라이더 안전을 중심으로 합니다. 자세한 조건은 각 제품과 함께 제공되는 애프터 서비스 조건에 명시되어 있습니다.

배송 및 설치 참고 사항

Tesway 창고는 주문 확인 다음 날 발송을 예약합니다. 유럽 연합의 경우, 배송은 주로 TRUCKING/GEL 물류 서비스를 통해 이루어지며 예상 배송 기간은 3~7영업일입니다. 해당 기간 내에 소포를 받지 못한 고객은 공식 지원 채널을 통해 후속 조치를 취하는 것이 좋습니다.

센서를 장착하기 전에 라이더는 차량 모델을 자세히 확인해야 합니다. 이 부품은 모터 출력과 직접적으로 연결되어 있으므로 Tesway는 설치 중 기술적인 불확실성이 발생하면 먼저 애프터 서비스 팀에 문의하여 부적절한 취급으로 하드웨어가 손상되지 않도록 할 것을 권장합니다.

이 지침은 개별 모델에 따라 호환성이 결정되며 보편적인 장착이 아닌 전체 전기 자전거 범위에 적용됩니다.